物业服务不到位，
业主就拒交管理费……
关于物业与业主们之间的矛盾
时常会出现在各大社交媒体。
海关小区楼宇。
海关小区的热心业主们着手筹备成立小区业委会，考虑到业主们无相关经验，文冲街道社管科、金碧社区居委会手把手教业主们，办理业委会成立手续。
2018年1月，原物业方因自身发展原因，主动向文冲街道、金碧领秀社区、业委会筹备组三方提出，要在6月份解除服务合同。
2018年年中，经过多次指导和帮助，海关小区业委会顺利成立。该小区业委会有7名成员，由居委会把关选任，来自社会各行各业。
2018年3月份，迫切期待迎来一家理想物业服务公司，业委会筹备组便通过招标平台，面向社会发布聘请物业服务公司项目公开招标公告。 10多家公司来应标，经过考察和挑选，最终选择了虹宇。
2018年7月份，虹宇物业正式入驻小区。
时至今日，
虹宇物业 方已 服务 海关小区服务近一年。
在社区居委、业主和物业方的共同努力下，
小区迎来新面貌。
小区软件、硬件配套所发生的变化显而易见。
小区顺利完成微改造、
公共环境更整洁了、
小区管理更有序……
从左至右依次是毛英、曲英、潘龙、洪勇新。
2018年，作为文冲街辖内的老旧小区，海关小区启动微改造工程。硬化路面、修剪绿化、改善公共照明…… 在微改造过程中，新物业方还根据小区的实际情况，提出调整微改造的建议。“物业方提供的这些建议，也使得微改造资金得到了合理的利用。”金碧社区居委会主任曲英介绍说，新物业方的这番主动作为，赢得了业主们的肯定和支持，消解了业主们长期以来对物业的敌对心理。
物业方在公开公共收益账目的同时，在动用公共收益资金时，也会提前和业委会沟通。
目前，新物业方已对小区13栋的电梯进行修缮，业主们安全上下楼更有保障。 值得一提的是，目前该小区部分低层楼房已在申请加装电梯中。
新物业方开始管理小区后，重新整理了一番公共垃圾房的同时，又严格要求保洁团队做好清洁工作，使得小区焕发出新面貌。为消除鼠患问题，物业方积极灭鼠，并降低消防门缝隙。
因时代久远，小区水管老化，居民们日常饮用水受影响。目前，以13栋楼为试点，物业方着手对老化水管进行整改施工。
小区目前更换下来的老化水管道。
原物业方离场时，业主们欠物业费高达40万元。而今，物业和业主双方建议友好关系，业主主动交费率提升至95%以上。
以前，小区车多停车位少，部分私家车霸占儿童休闲区停车。多次向原物业反映，均不作为不行动。现在，小区不仅建立了新的休闲活动区，5栋、6栋前空地完成硬底化，业主停车更规范。
与此前相比，新物业方选聘的保安更趋年轻化。这在一定程度下，给业主们了一颗安全定心丸。
居委会和物业的工作，相辅相成。这一年，但凡涉及环卫保洁、登革热等宣传工作，物业均积极配合。涉及楼上楼下漏水纠纷、屋顶乱搭建等问题，物业方主动协调。”曲英称，物业方的主动作为，在一定程度上，也为社区居委会“减负”。
—— 文冲街金碧领秀社区居委会主任曲英
入驻小区后，居委会给予众多专业性管理案例，业委会对我们的工作也给予很大支持。目前，三方已形成稳定铁三角关系，小区管理、面貌等越来越好。 今后，将继续做好小区物业服务工作，为业主们创造美好居住欢迎，得到业主们的一致支持和认可。
—— 虹宇物业海关小区服务中心负责人潘龙
在你身边，有没有像海关小区这样成功更换物业、改变小区面貌的案例？
如果你的小区存在业主、物业双方矛盾，
也想成立业委会改变小区面貌，
不妨向海关小区们的业主们取经。
海关小区自主选物业的方法，你怎么看？（单选）
1、我是海关小区的一员，对目前物业服务比较满意。
2、希望我小区也能顺利成立业委会，改变小区面貌。
3、我小区同样面临着物业方不作为情况。希望能向海关小区取经。
4、我有其他话要说。
部分对比图由物业方提供