8月2日，吴女士乘坐广州公交集团三汽四分公司(以下简称“三汽四分公司”)324线曾宪华车长的营运车辆出行。当天，她下车时，却将手机掉在座位缝隙里。当曾宪华的营运车辆到达黄埔体育中心总站，检查车厢时发现吴女士遗失的手机，并交给站长陆洁钗妥善保管，寻求失主。

“一般捡到失物我会把他们锁进柜子里，但捡到手机都尽量放在身边，主要是等失主打电话过来。”可等了几天手机都没来电，无奈之下，陆洁钗于8月5日委托刚好回三汽四分公司上安全生产培训课的许秀谋车长把手机上交生产部。

8月6日上午，生产部安服资料员莫子君看到手机有一个551的家庭号码未接来电。时间显示，该号码拨打于5日晚上。由于当时是下班时间，莫子君未能接到电话。就在莫子君尝试回拨该号码时，却发现手机锁屏无法回拨。正一筹莫展时，服务质量管理员黄卓贤提出把电话卡取出来，放在自己手机里再回拨。

一番操作后，莫子君发现，因手机欠费无法拨打电话。于是在中国移动官网上为该手机充值了一份13.14元七夕套餐。这才顺利拨通了家庭号码551吴女士老公的电话。

吴女士的报警回执。

8月6日上午，吴女士的老公来到三汽四分公司经核实身份后领回手机。

“太感谢公交公司的工作人员，丢了这么多天，我就试着打了一下电话，还真找到了。这么多天，你们都替我们保管着手机，为公司的企业文化点赞！”顺利拿回手机后，吴女士的老公点赞说道，并手写感谢信以表谢意。