8月20日下午，

佳兆业城市广场公租房小区街坊

给小e发来了照片：

这使人寸步难行的地方，竟然是小区内通往地下停车场的楼梯口，住在该小区的街坊告诉小e，这楼梯口的水浸已发生有数月之久，对于小区17、18、19、20、21栋的车主而言，通往负一楼的楼梯是必经通道，负一楼入口的积水环境让住户们苦不堪言。

数月呼唤未果，

车库通道成“蚊虫养殖基地”？

当天下午，同样的反映如潮水般涌向小区所属社区康南社区居委会。据了解，连月来，小区住户已多次向小区物业反映此情况，然迟迟得不到回应。雨天过后，积水较深的区域更到了小腿处。浑浊不堪的大片污水吸引了大量蚊虫，有住户将这里戏称为“蚊虫繁殖基地”。无奈之下，住户们向居委寻求解决途径。

接到诉求的当天，居委会便与街道的11位环卫工人立即前往了现场进行积水疏通工作，并与物业管理层取得联系一同进行实地查看分析漏水原因。“没想到下午反映情况后，居委就迅速赶来了。”看着困扰已久的问题有了着落，街坊们在微信群里连连称赞“居委速度”。

当天，身着短裙的居委会主任陈少萍连长裤都未来得及更换，便一头扎进了清积水的工作中，一脚踩下才发现积水已深，“最深的地方约有50公分了。”当晚居委会工作人员同街道环卫工人一同全力投入积水清理工作。

由于积水过多，当晚仅靠人工无法将所有积水处理完全，次日，社区与物业继续组织工作人员采用水泵进行抽水处理。两天时间内，负一层积水已清除完毕，并对曾经存在积水区域进行登革热消杀。

住户为辛苦处理积水的环卫工人们送来了清凉饮料。

原来是：

顶棚“秃了”，沟通“慢了”！

经过对实际情况分析，问题出在没有顶棚的人防通道上。小e进小区实地采访发现，发生积水楼栋的人防通道都未设有顶棚。

“秃了”的顶棚

据了解，该小区于前年交楼，由于顶棚搭建较简易，在经历了多个台风天后已全部脱落，这意味降水来临时，雨水将直接进入其所连接的地下车库。此外，由于设置不当，20栋2楼出水口高出地面导致排水不畅，再加上车库内沙井盖堵塞，所以积水水位不断上涨。

为防止这类情况再次发生，顶棚的整改是解决问题的根本，为此居委同物业开会协商整改策略，要求物业与开发商尽快提供整改方案，而物业也承诺，会尽快出整改方案，完善雨棚顶部设计，并对积水区域进行了全面消杀。

而针对住户需求回应滞后的问题，居委表示，该小区成立时间较短，物业与地产的工作人员分工未能达成默契，希望通过此次案例，两者沟通能够更加紧密，缩短衔接用时，避免事件处理延时，从而保障居民的居住质量。

积水问题得到了解决，住户为社区居委会送来锦旗。

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图片来源与街坊和康南社区居委会