10月6日晚19：30左右，广州公交集团三汽四分公司车长黄永豪在营运车辆到达护林路总站时，发现车上一位阿婆仍坐在座位上，不肯下车。

见状后，当班站长张映雪和在总站的另一位车长陆焰凯赶紧上前了解情况。

起初，阿婆不肯配合，拒绝沟通。当时正是车长们到站短暂的用餐时间，线路到站的车长们便默契地轮流照顾和与阿婆沟通。

这期间，先后便有车长黄永豪、谢仲培、陈智强加入照看阿婆的行动中。

阿婆不愿意去站长室坐着，他们就搬个凳子出来站长室外给阿婆坐；阿婆渴了饿了，就给阿婆送上水和食物。

在大家的热心照顾下，阿婆的情绪也渐渐好了起来，终于肯跟大伙沟通。大家这才把阿婆带进站长室休息。

原来，阿婆是广东肇庆人，来广州找女儿。未记住女儿家庭住址的她，在鱼珠码头糊里糊涂地上了公交车。

担心阿婆离开公交车站走错路，车长们便一直陪着她。直到最后警察到场，将阿婆接走了，大家才放心地忙自己的事情。