12月18日中午，乘客罗女士乘坐324线罗昌韶车长的营运车辆，在中途下车时忘记携带自己的文件袋下车。因为文件袋里装的是下午开会用的上会材料，罗小姐瞬间慌了神。

紧急时刻，她马上拨打三汽公司服务热线电话求助。由三汽四分公司智能调度室董丽清协助沟通，从黄埔体育中心站长陆洁钗那里得知，资料已被罗昌韶拾获并存放在总站妥善保管。

罗女士接到通知后，马上打的到黄埔体育中心总站经陆洁钗核实身份后领回资料。罗女士介绍说，这些材料是当天下午开会要用的重要材料，参与的是黄埔区局的重要领导嘉宾，如果材料遗失，工作将会遇到大麻烦。