2月7日22时51分，中山大学附属第一医院黄埔院区接诊到一名体温为37.3℃的患者，按照疫情防控管理规定，患者张某须留院进行医学隔离观察。然而，听到需要隔离观察时张某情绪激动，不愿配合。

无奈之下，医院向黄埔街求助。黄埔街党工委副书记区永军获知情况后，随即赶赴现场，并立即协调黄埔派出所民警配合开展防控工作。

经过数小时的耐心劝导和教育，张某于8日凌晨自愿办理了入院手续。入院后，区永军为其送上手机充电器、牙膏、毛巾等生活用品。

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2月8日中午，街道工作人员在对张某进行随访时，张某表示，因条件所限，希望街道能为其代购一些日常用品。随即，街道链接黄埔街社工站资源，与张某对接并落实后续服务。当日下午，社工站按需求将物品转交给张某。

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社工站将日常用品送到医院。

据了解，张某是湖北宜昌人，1月25日来穗，到黄埔区某单位参加为期一年的技能培训学习。来穗后，张某一直居住在朋友家中，已居家隔离14天，未见发热、乏力等症状。

因租赁房屋需要医院提供相关证明，2月7日，张某前往中山大学附属第一医院黄埔院区办理。在体温检测时，医务人员发现其低烧，便要求其留院进行医学观察，但因为对留院医学隔离认识不足，他产生了心理恐慌，不愿意留院隔离观察。

经过劝导并得到暖心帮助的张某不仅积极配合医务人员，还感动地说：“没想到属地街道这么重视，服务细致、关心入微，不是亲人，却胜似亲人。”