上门送口罩送菜送药!长洲街线上线下服务困难群众约1700人次
2020-02-21 18:15:09



随着新冠肺炎疫情迅速蔓延,

威胁着人民的生命安全和身体健康,

正当很多人开始重视并做好防护之时,

有一些特殊困难群体则极易被大家忽视,

自从疫情发生以来,

长洲街道、社区居委以及长洲街社工站

线上开通热线、线下送货上门

尽显人文关怀!



▲为困难群众送去口罩


据介绍,为做好困难群众防疫工作,长洲街社计办和各居委会通过上门走访、微信、电话等方式了解低保对象、特困供养人员、孤寡老人、困境儿童等救助对象的家庭生活状况,并向困难群众宣传预防常识,发放口罩等个人防护物品,帮助困难群众做好防范。


同时,在长洲街社计办的指导下,在广州市社会工作协会的专业支持下,洋城长洲街社工团队利用自身的专业优势,积极参与疫情防控工作,对重点服务对象进行摸查、服务的工作。


▲上门摸查、了解困难群众的防护情况



开通长洲街分线

线上线下服务困难人群约1700人次


据介绍,困难群众因其自身身体健康、社会支持及家庭经济等各方面的情况限制,在面临疫情时更容易陷入信息、资源缺失的困境,暴露于感染的危险之中。




“我没病为什么不让出门?”独居长者凌叔在接听到社工的电话时,不解地问道。“凌叔叔,因外面疫情严重,为了您的生命安全,社工建议您尽量不要出门,若一定要外出,请您戴好口罩,保护好自己”,社工刘姑娘耐心地解释。


随着疫情的爆发,长洲街社工站于2020年1月26日开通“广州社工红棉守护热线”长洲街分线,全体社工全面开展线上服务,针对低保低收入家庭、独居孤寡长者、困境残障人士家庭、困境未成年人及其家庭等进行电访,尤其重视对孤寡独居长者及残障人士等防范意识较弱的服务对象进行疫情防范措施科普,并一一了解其生活现状和需求情况,及时给与支援。


截至2月20日,线上线下服务困难人群约 1700人次,为其提供防疫指引宣传、疫情期间的心理、情感支持、生活救助等服务。




送“货”上门

跑腿为困难群众送口罩、送菜、送药品


针对电话无法联系的孤寡独居长者及残障人士,社工及时上门了解服务对象的情况,特殊情况及时与街道、社区居委形成沟通反馈的机制,确保重点服务人群的安全。街道、居委、社工站定期协助特殊困难人员药物领取和分药,为高龄独居长者购买新鲜的蔬菜和必需用品,并送“货”上门。


  • 2月3日,困境长者杨婆婆身体不舒,但是一个口罩都没有,儿子急需送婆婆到医院,社工黄姑娘得知后紧急为其送上5个口罩,拿着社工赠送的口罩,其家属稍微安心了点,并马上送婆婆去医院。


  • 长洲社区高龄独居的曾伯,子女长期不在身边。疫情期间,长者饭堂暂停开放,因身体原因,外出买菜困难,社工了解到长者的情况,担负起“跑腿”的任务,隔天帮助曾伯购买新鲜的蔬菜和必需用品。“真是谢谢你们啦”,收到蔬菜和肉的曾叔表示感谢。


  • 在黄船社区居住着一对智力障碍母子,靠低保生活,母子二人都患有糖尿病、高血压等多种慢性病,健康情况令人担忧,且经常因记不清楚药物的药量,出现乱服用的情况,需要社工定期上门为其分药。因疫情期间,药物无法在社区医院领取,当药物快要吃完了,他们不清楚如何领取。社工得知情况后,于2月1日和2月10日上门协助,到大学城领取药物,并为他们分好药物和贴好吃药提醒。




据悉,通过线上和线下服务,社工还收集到困难群众缺乏口罩和消毒用品的情况,并积极向广州社会工作协会反馈寻求支持。广州社会工作协会联合广州市慈善会发起“善暖社区——资助社区疫情防控计划”,社工站获得 5000元资助购买防控物资,近期还会获得“广州澳胜士贸易有限公司” 捐赠口罩300个,用于社区困难群体抗击疫情。


冲锋在抗“疫”一线,

随时都面临被感染的风险,

但依旧不能忘记辖内这些困难群众的安危,

为这些有爱心的身影点赞。




另外,

疫情防控期间,还可通过以下

心理援助社会服务热线电话获得帮助哦





广州市家庭新冠肺炎预防指引




广州市老龄工作委员会

致全市老年朋友们的一封信







资料来源于长洲街社计办