2020年，面对新冠肺炎疫情
有着这样一群社区工作者
他们没有防护服
只有一个单薄的普通口罩和一张居民熟悉的面孔
穿梭街头巷尾，深入居民家中
勇敢地站在社区抗疫一线
他们是全能战士、多面能手
在不同角色中切换着
做社区居民的守护者、不良情绪的舒缓者
自红棉热线成立以来，大沙街社工站每天安排专业党员社工、骨干社工轮岗值守，为社区居民提供相关信息咨询服务，为陷入心理恐慌和焦虑的居民提供知识宣传、心理辅导、情绪舒缓等线上服务，并收集和反馈社区的疫情防控动态和情况，及时向居民传达疫情防控的官方信息和政策，协助大沙街道做好疫情防控工作。
瑞宁社区是大沙街道的重点安置小区，以特困户和低保家庭为主。疫情期间，许多困难家庭纷纷向社工站拨通了求助电话，“我没有口罩没有消毒水，怎么办？”瑞宁社区的一位低保居民在红棉热线电访中诉说出了自己的焦虑。
大沙街社工站项目主任常国翠得知情况后，即刻与瑞宁居委书记、承办社工站的同人机构领导通过线上紧急商讨对策，并立即调配了由广州市慈善会捐赠给社工站的5000元防疫资金，用于防疫物资的购买。
“防疫物资我一直在跟进，而且第一次上门派送的不确定因素太多了，服务对象也出现了焦虑的情况，这次我跟瑞宁居委先去。”说完后，常国翠拿起了防疫物资便出发了。
除了送防疫物资，常国翠还周全地教会了居民使用消毒液的方法，讲解了防疫新冠肺炎的知识。社工深入一家一户，对居民知冷知热般的贴心服务，也常获得居民由衷的感谢。
“常姑娘，真的很感谢，这下子我不怕去医院治疗的时候没有口罩了，之前真的很着急，网上预约的口罩一直不中签，真的很感谢你们，我现在安心多了！”瑞宁社区低保居民张先生（化名）开心地说道。
▲社工与居委工作人员上门为居民派送防疫能量包
“小沙社工，我在群里听说某栋有位湖北旅居史居民回来啦！大家都好害怕！”晚上9点，社工站值班党员聂社工接到了居民的热线电话。社工马上进行了情况上报，并及时对居民进行情绪疏导和防疫知识宣传。
随后，居委决定将最新信息实时与居民沟通，让居民们知晓，在居委、社工以及医护人员的确认下，该人员已经进行了隔离观察，同时告知小区每天都会进行消毒。大沙社工站安排值班社工及时将此情况反馈给了居民后，该居民不仅表示了感谢，还主动通过微信、电话等形式安慰因此事而恐慌的其他居民。
从2月5日开始，为增强社区疫情防控力量，社工站每天安排2名社工在君和名城小区和瑞宁社区进行疫情防控工作。社区居民从一开始的不理解、不愿意配合社工的防控宣导，到现在已主动配合社工做好相关登记，还表示了理解和支持。“谢谢你们，辛苦了”，居民的一句肯定也让社工倍感暖心。
同人社工的常国翠和许多社工一样，原本已回老家与亲人相聚，但收到防控紧急通知后，便不顾亲人的反对毅然提前返回了工作岗位，用行动诠释了重要时刻社工的百变专业角色，展示了巾帼社工的担当。
作为社工，不时要与身体健康状况不明的居民近距离接触，加上个别居民存在抗拒心理，这时候既要对居民动之以情，又要晓之以理，困难远比想象中的多。但是无论是上门派送防疫物资，还是社区检测点值班，常国翠始终一马当先地助力社区筑牢疫情防控的安全防线。
疫情之初，还在老家的常国翠一直心系居民，不仅早早承担起了广州市红棉热线的值班工作，还加班加点熬夜做好社工站的工作布控。
在协助做好社区疫情防控工作的同时，常国翠也担起了全社工站社工的思想政治工作，为社工动员鼓劲，做好社工的防护保障工作。“大家都是别人的儿女，别人的父母，别人的爱人，我要为大家做好保障，才能让同工安心，让同工的家人放心，这样子我们的队伍才能团结！”
无论是防疫物资的链接，工作场所的消毒，还是每位社工身体、心理状况以及防护用品的配备，事无巨细，在常国翠眼里都是必须认真对待的“大事”。
▲常国翠与市民政局讨论防疫工作
万千磨砺春始来，城市也逐渐恢复了她原本的生机。在这场防控新冠肺炎疫情阻击战中，有无数个社工坚守在疫情防控的前线，他们用自己的力量，协助社区守护着社区居民，用自己一片片的爱心，构筑起爱的桥梁。
@大沙街坊
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