穗东街道毗邻东莞、增城，地处“三地交界”地带，外来人口多，人员流动性强，社会治理难度较大。近期，街道创新实践“123+N”多元解纷机制，即“一支队伍、双所对接、三级联动、N个品牌”矛盾多元化解新模式，着力打造基层治理新模式，为实现社会治理体系和治理能力现代化提供了“穗东经验”。

组建“一支队伍”

近期，穗东街道整合综治、城管、司法、派出所、社区等多方面力量，组建起一支超过百人的多部门联动式综合治理矛盾纠纷调处专业队伍。扎实做好信息收集、矛盾调解、应急处置三大板块工作。

据介绍，自2月底队伍成立至今，半个月时间里已化解辖内矛盾纠纷2宗、妥善处置应急突发事件2起，有效促进了各类风险隐患及时化解。

实施“双所对接”

穗东街道对接辖区司法所、派出所，完善公共法律服务体系，为有需要的群众提供咨询、法律援助等服务。

发挥村居法律机构的作用，组织“街道+社区”两级律师义务参与矛盾调解、法治宣传，提供专业的法律建议，提升矛盾调解最终处置方式的权威性，切实为百姓提供有效可行的处理方案建议。

发挥“三级联动”

据介绍，穗东街道充分利用街道综治信访维稳中心、社区人民调解委员会、企业综治工作站，建立“街—村—企业”三级调解阵地，把矛盾发现在最前端，化解在第一线。建立领导接访下访工作制度、领导包案主导调处制度，推动多部门、多主体“联合接访、联合调处、联合帮扶”，努力实现群众反映诉求“最多访一次”“最多跑一地”，及时解决信访积案和12345工单。

培育N个品牌

穗东街道积极调动辖区人大代表、政协委员参与矛盾纠纷调处，鼓励群团组织、工会组织积极参与民事纠纷、劳动争议等基层矛盾调处，打造金牌调解团队。邀请老党员、老战士、老模范、律师、社工等多方联动，打造思想觉悟过硬、业务水平精湛的专业调解团队。通过邀请授课、自主培训、课程分享等多种形式，加强培育指导，学习吸收优秀“枫桥经验”，实现“学习强队”。