近日，

广州市民政局公布了

全市236条已开通的

广州社工“红棉守护”热线。

其中，长洲街道有1条“红棉守护”热线，

联系方式是13312861010。

该热线不但提供特殊人群支援救助服务，

为新冠确诊或疑似患者提供医疗救助咨询，

还提供受疫情影响的线上心理援助。

有困难？有疑惑？

可拨打长洲街社工“红棉守护”热线，

获取有关支持和帮助。

长洲街社工服务站社工正在接听“红棉守护”热线。

据了解，“红棉守护”热线是广州市民政局在全市“双百工程”社工站、专项服务项目点开通的社工服务，目的是保障低保低收、老年人、未成年人、残疾人等困难群众、特殊人群的基本需求，该热线将24小时为困难群众、特殊人群提供疫情防控咨询、心理疏导、情绪支持、应急援助等快捷便利的线上线下服务。

“红棉守护”热线提供以下服务

（一）咨询服务

1.为社区居民提供新冠肺炎预防知识和疫情防控政策的咨询服务；

2.为新冠肺炎确诊患者或疑似患者提供线上心理援助、情绪支援和医疗救助等方面咨询服务。

（二）志愿服务

1.为社区低保低收、特困、留守老年人、孤寡老人、独自一人居住老人、困境儿童、特殊困难重度残障人士等困难群体提供防疫援助、生活救助等支援救助服务；

2.及时搜集、整合、链接安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门做好相关防疫救援工作；

3.及时收集和反馈所在社区疫情防控动态，协助当地政府部门做好本地区疫情防控工作。

（三）线上辅导服务

搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息，为因疫情产生情绪影响和心理波动的居民提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导等线上服务。

有需要的街坊

可以随时拨打热线寻求帮助，

但切勿随意拨打热线，

避免真正有需要帮助的人无法拨通热线。

同时诚挚欢迎广大市民和社会各界，

积极参与和支持长洲街社工开展工作，

有意愿参与志愿服务的，

可直接联系长洲街道社工服务站。