联和街网格员变身“调解员”，巧解租赁纠纷
2023-02-25 12:05:55
日前，黄埔区联和街道网格员成功调解辖内联和社区一起房屋租赁纠纷。
2月中旬，联和街道保障中心收到从12345市民热线转送过来的投诉案件，投诉人反映称，自己租住的房屋存在地砖翘起、墙面渗水等问题，无奈与房东协商在合同期内提前退租，但房东却以未提前收到通知为由，拒不退回押金。双方协调不成，遂引发纠纷。
收到案件后，保障中心督导组和片区网格员蒋龙立即展开调查。通过电话和上门走访的方式与承租人及出租人双方进行沟通。该房屋出租人表示，租客未曾与其提出过要提前退租，因此提前退租属于违约行为，并且租客拖欠水电费，房屋内卫生也未打扫。租客则认为，该出租屋内存在安全隐患，房东未及时处理，他们出于无奈才搬走。
了解事情原委后，网格员多次与业主及租客进行面谈沟通协调，耐心向双方讲解有关房屋租赁法律法规，告知出租人用于出租的房屋必须符合消防、结构等方面的标准和要求，也劝导租户遵守当初的合同约定，拖欠水电费、未清理房屋卫生等行为已对房屋重新出租产生影响。
经过网格员多次上门、反复沟通，双方同意各自承担部分损失。在结清水电费和租客本月已租住日期的租金后，房东将剩余押金退还租客，双方达成和解。
联和街网格员们为街坊邻居办实事、解难题，获得社区居民的肯定，也为营造和谐稳定社区、建设“美丽家园”贡献了力量。