为进一步推进网格化建设，提高网格员综合业务能力和服务群众水平，建设高效专业的网格员队伍，近日，文冲街道紧贴基层工作实际，通过线上线下全覆盖、优秀网格事件模拟表演等形式，开展网格员培训，提高网格员专业能力。

线上直播+线下授课

实现人员培训全覆盖

文冲街道综合保障中心利用企业微信App平台，开设直播培训。网格员们不仅可以通过企业微信App观看直播，还可以随时在线提问或发表学习感悟。

在充分调研摸清专职网格员学习需求的基础上，该中心统筹设置学习内容，并结合黄埔区网格事项管理清单以及黄埔区社会治理需要，邀请工作熟、业务精的工作人员作为主讲人，利用线上直播的形式开设“直播课堂”，对网格员进行直播授课。

现场培训。

据了解，培训课程将当前重点任务、网格员职责、具体工作任务等，以实例举证，引导网格人员学习梳理各项网格事务，增强网格人员的责任意识，提高网格业务水平。

模拟演练+日常抽查

实现人员培训精准化

网格工作涉及面广、事项繁多，直接面对群众的同时还要处理应急事件，网格员需要掌握的业务知识、应对的情况很多。

情景模拟表演现场。

为提升网格员实操能力，文冲街道综合保障中心采取优秀网格案例情景模拟、业务技能交流、网格知识问答等环节，开展网格员实践培训。

此外，为切实提高网格员服务管理工作精细化、信息化、规范化水平，准确掌握各网格员日常工作状态，文冲街道综合保障中心成立督导小组，采取“沉浸”方式，直接深入社区，查看督导各社区网格员日常在岗、服务工作情况。

现场培训。

同时，文冲街道综合保障中心还采取不定时“电话抽查”形式，随机抽查专职网格员对自己网格内情况和网格员职责的知晓情况、工作开展进度等。

据悉，文冲街道通过一系列网格员培训工作，进一步提升了网格员在各项工作中的专业水平。接下来，文冲街道综合保障中心将持续抓好网格员的跟踪培养，强化网格员的责任意识和各职能部门间的协同联动，全面提升网格治理水平，高标准推进各项基层工作。

图片、消息来源：文冲街道综合保障中心