黄埔街港湾一村社区是一个典型的老旧小区，常住居民5000人，其中60岁以上约1500人，小区设施老化，缺乏社交空间，邻里纠纷日渐增多已成为老社区的“通病”。
近年来，黄埔街道港湾一村社区高度重视网格治理工作，坚持党建引领为抓手，创新“非常6+1+N”治理新模式，通过“强组织、施新策、提服务”的做法，持续提升社会治理水平，优化服务群众需求，努力打造“红港湾”社会治理特色品牌。
一是强化组织建设。该社区建立社区党组织与海港物业、建设银行、港湾小学等4个党组织结对共建工作机制，构筑强有力的“小区党建联盟”，同时联动9个网格党支部、19个网格党小组、464个居住党员“全覆盖”参与基层社会治理工作，发挥社区党组织在治理社区和服务群众的核心引领作用。
二是组建同心亲友团。利用社区老党员多的优势，由社区党委书记担任网格长，并牵头筛选出40名老党员组建成8支“五老”（即老党员、老干部、老劳模、老军人、老专家等）的同心亲友团，贯穿式嵌入社区9网格108楼栋1854户中开展矛盾调解、群防群治、邻里互助等优质服务，实现小事不出网格，大事不出社区的目标。
三是提升业务水平能力。提升“团队”（即网格员队伍+同心亲友团）综合业务能力，结合工作实际，重点围绕团队职责、群众服务、安全巡查、矛盾化解等领域开展专业知识培训8场次。《及时救助，为独居长者赢得黄金救援时间》典型事例以情景剧演讲方式，参加街道举办“扎根小网格，服务大民生”主题比赛荣获一等奖，充分展示了社区网格工作者“新气象、新担当、新作为”面貌作风，促进团队向高标准、高质量发展。
一是用好居民议事厅。依托“阳光议事厅”平台，每月组织一次物业、驻点单位企业、居民代表等成员召开议事会议，架起畅通各方的“连心桥”。完善“广泛收集问题建议-积极沟通响应-召集人员共商问题-达成协议或形成决议-监督决策决议执行情况”闭环管理的工作流程，实现“民有所呼，党政必应”，成功推动解决改造小区雨污分离工程，整治水浸、乱搭乱建等问题，提升宜居环境，听取民意合理调整垃圾分类站点位置，实行80岁以上高龄老人午膳送餐服务等民生问题40件，激发居民群众社会自治动力，从议事决策到实施服务争当“主角”。
二是发挥团队治理优势。发挥熟地形、亲邻里、知民情的“同心亲友团”优势，制定和划分楼栋“包干区”责任制，建立10个微信“楼栋亲友群”，畅通与群众沟通渠道，做到掌握特殊人员动态管控、邻里纠纷及时化解、困难问题即时办理。同时引入社区民警、援助律师、社区医生行业资源进驻网格，通过诉讼，顺利化解一宗居民胡某与房东因房屋租聘合同的纠纷事件，进一步增强了群众德治、法治意识。
三是挖掘特色治理品牌。围绕街道“同心研习课堂”，延伸开启“红港湾时光隧道”品牌，通过挖掘老党员、老街坊“曾经的自豪”“过去的时光”“难忘的记忆”，策划并开展社区红色故事宣传活动，弘扬红色文化精神，激发社区新活力，广泛吸纳一股新鲜热血的网格治理新力量。
一是推出“桌边”教育课堂。在“禁毒涂鸦”“校园安全文化墙”“法制凉亭”等宣传阵地基础上，联动区妇联、区平安促进会、街道禁毒办等为青少年零距离开设“防溺水”“学法夏令营”“禁毒反邪”多个“桌边”教育课堂，增强青少年法治观念和提高安全防范意识。
二是设置“周边”养老服务。积极探索实行“党建+养老”服务模式，依托社区颐康站整合划分长者饭堂、长者托管、长者娱乐等服务区域，制定同心亲友团轮班制度，为长者提供实惠健康“爱心午餐”配餐服务，提供看书、绘画、棋牌功能休闲服务以及歌舞、戏剧、朗诵的娱乐项目，丰富长者的晚年生活乐趣。
三是发动“身边”志愿服务。推动“党建+五社联动”网格服务，以群众的实际困难为出发点，梳理民生需求清单，由社区党委带领“同心街坊”“一村邻里”等多支志愿队伍，开展涵盖社区平安建设、绿美广州、红色记忆访谈等志愿活动90场次，其中同心亲友团骨干钟桂珍荣获广州市垃圾分类达人，殷海明、何汉英荣获黄埔区“我先上”志愿者，邱荣荧荣获黄埔区最美志愿者等称号，充分发挥党建引领作用，总结出“一社区一品牌”社区网格治理的经验做法，强力推动社区治理高质量发展。
通讯员供图