近日，联和街道金峰园社区居民琳姐将一面“服务周到，尽职尽责”的锦旗送到金峰园网格站，感谢网格员周建伟的高效服务，对于网格员的认真负责、尽心尽力表示了肯定。

据了解，原来万科城业主琳姐家里的保姆首次办理居住证，对相关办理流程不熟悉，当事人第一次到社区服务平台时没有带齐相关资料，前台工作人员因资料不齐全没法为其办理，只能告知其所需资料并留下她的联系信息，同时将情况告知片区网格员周建伟。

考虑到当事人因工作原因要抽出时间到前台办证不容易，于是周建伟主动电话联系当事人，并跟她预约在当晚7点上门收齐资料。当天晚上，网格员上门走访，并为业主琳姐及其家人就网格服务工作、消防燃气安全知识、防诈骗须知等做了详细的讲解。业主琳姐说：“当晚的上门服务真是来得非常及时，也很感谢网格员的耐心讲解和宣传，让我了解了更多知识，发自内心的感动。”

一面锦旗，一份责任，一种肯定，群众的认可是对网格工作最大的支持。本次将网格化与代办居住证业务相结合，让群众足不出户完成事项办理，让群众在网格内有看得见、摸得着的获得感。联和街将继续延伸网格便民服务触角，不断创新工作机制，提高服务质量，更好地为居民服务。

图片、消息来源：联和街道综合保障中心